Miten valita SAP S/4HANA -kumppani vaativaan yrityksen transformaatioon
Miten valita SAP S/4HANA -kumppani vaativaan yrityksen transformaatioon
Miten valita SAP S/4HANA -kumppani vaativaan yrityksen transformaatioon
Tärkeimmät huomiot
- Vaativassa SAP S/4HANA -transformaatiossa onnistuminen perustuu harvemmin siihen, että yksi ainoa kumppani tekee projektissa kaiken. Olennaista on antaa jokainen kriittinen kokonaisuus sellaisen kumppanin vastuulle, jolla on parhaat valmiudet sen omistamiseen ja hoitamiseen.
- Suuri järjestelmäintegraattori voi koordinoida koko ohjelmaa, kun taas SAP-erikoiskumppani ottaa suoremman vastuun valituista liiketoimintaprosesseista, arkkitehtuurialueista tai teknologiatyövirroista.
- Oikea erikoiskumppani yhdistää liiketoimintaprosessien osaamisen arkkitehtuuriin, neuvonantoon, integraatioihin, dataan, tietoturvaan, käyttäjäkokemukseen, tekoälyyn, sekä jatkuviin palveluihin.
- Clean Core- ja Fit-to-Standard-periaatteiden tulee ohjata transformaatiota aina alusta lähtien. Tukena on oltava selkeät periaatteet sille, milloin käytetään SAP-standardia, milloin ratkaisua laajennetaan ja milloin rakennetaan jotain uutta.
- Tekoäly tulee huomioida koko transformaation ajan nykyisten prosessien kehittämisestä ohjelman toteutuksen tukemiseen ja tulevan S/4HANA-ympäristön valmistelemiseen.
- Neomore voi johtaa koko transformaatiota pääjärjestelmäintegraattorina tai ottaa selkeän vastuun valituista kriittisistä työvirroista toisen järjestelmäintegraattorin rinnalla. Oli rooli kumpi tahansa, otamme vastuun niistä prosesseista ja kyvykkyyksistä, joissa asiakkaalla ei ole varaa epäonnistua.
SAP-kumppanin valinta ei ole välttämättä joko tai -päätös
Oikean SAP S/4HANA -kumppanin valinta on yksi yritystasoisen transformaation tärkeimmistä päätöksistä. Kumppaniverkostoon kuuluu usein globaaleja järjestelmäintegraattoreita, SAP-erikoiskonsultointiyrityksiä, teknologiatoimittajia sekä asiakkaan omia liiketoiminta- ja IT-tiimejä. Sopiva toimitusmalli riippuu transformaation laajuudesta, monimutkaisuudesta, sekä liiketoiminnan prioriteeteista.
Neomore voi johtaa transformaatiota pääjärjestelmäintegraattorina tai toimia toisen integraattorin rinnalla ja ottaa päästä päähän -vastuun valituista kriittisistä prosesseista ja kyvykkyyksistä. Tässä artikkelissa tarkastelemme molempia malleja sekä sitä, mitä organisaation kannattaa ottaa huomioon suunnitellessaan vastuiden jakamista. Perinteisen ajattelutavan mukaan yhden pääjärjestelmäintegraattorin tulisi vastata lähes kaikesta koko ohjelmassa. Laajassa transformaatiossa mikään yksittäinen organisaatio ei kuitenkaan välttämättä ole paras mahdollinen kumppani jokaikiselle prosessi- ja teknologia-alueelle.
Olennaisin kysymys ei siksi välttämättä ole:
Minkä kumppanin tulisi johtaa koko SAP-ohjelmaamme?
Parempi kysymys tässä tilanteessa on:
Minkä kumppanin tulisi olla vastuussa transformaation kustakin osa-alueesta?
Joissakin organisaatioissa Neomore voi johtaa ja koordinoida koko SAP-transformaatiota. Laajemmissa monikumppaniohjelmissa toinen järjestelmäintegraattori voi koordinoida kokonaisohjelmaa, kun taas Neomore ottaa suoran vastuun valituista prosesseista tai kyvykkyyksistä, joissa syvällinen osaaminen, senioritason huomio ja pitkän aikavälin jatkuvuus ovat erityisen tärkeitä. Molemmissa toimitusmalleissa tavoite on sama: selkeä vastuunjako, oikea osaaminen jokaisessa työvirrassa ja SAP-ympäristö, joka tuottaa arvoa myös käyttöönoton jälkeen.
Tämä on Neomoren toimintamalli vaativissa SAP-transformaatioissa:
Roolimme on selkeä: oli se sitten johtaminen koko transformaatiosta tai vastuun valituista ottaminen työvirroista, vastaamme prosesseista, joissa asiakkaalla ei ole varaa epäonnistua.
Asiakas säilyttää transformaation hallinnan. Neomoren rooli määritellään sen mukaan, mikä palvelee ohjelmaa parhaiten: Neomore voi toimia joko pääjärjestelmäintegraattorina tai sovittujen työvirtojen vastuullisena omistajana toisen järjestelmäintegraattorin rinnalla.
Miksi vaativa SAP-transformaatio edellyttää yleistä SAP-osaamista enemmän?
SAP S/4HANA -transformaatio ei ole pelkkä ohjelmiston käyttöönottoprojekti. Se muuttaa sitä, miten organisaatio suunnittelee toimintaansa, tekee hankintoja, valmistaa ja toimittaa tuotteita, hallitsee omaisuuttaan, toteuttaa projekteja, raportoi taloudellista suorituskykyään ja tekee päätöksiä. Myös prosessit kytkeytyvät tiiviisti toisiinsa yhteen. Tuotannonsuunnittelua koskeva päätös voi vaikuttaa hankintaan, varastoon, logistiikkaan, kustannuslaskentaan ja talousraportointiin. Laajennusta koskeva päätös voi puolestaan vaikuttaa integraatioihin, tietoturvaan, päivityksiin ja tuleviin käyttökustannuksiin. Datamallia koskeva päätös voi ratkaista sen, millaiset analytiikan ja tekoälyn käyttötapaukset ovat tulevaisuudessa mahdollisia. Tämän vuoksi toteutuskumppanin on ymmärrettävä paljon muutakin kuin pelkästään järjestelmän konfigurointi.
Kumppanin on pystyttävä yhdistämään:
- liiketoimintaprosessien suunnittelu
- SAP-ratkaisuarkkitehtuuri
- Fit-to-Standard-päätökset
- Clean Core -periaatteet
- integraatiot ja rajapinnat
- data ja analytiikka
- tietoturva ja identiteetinhallinta
- mukautetut sovellukset ja käyttäjäkokemus
- tekoäly ja automaatio
- testaus, operatiivinen toiminta ja jatkuva kehittäminen.
Neomoren laaja osaaminen kattaa nämä liiketoiminnan ja teknologian osa-alueet yritysarkkitehtuurista, neuvonannosta ja prosessien suunnittelusta aina toteutukseen, sovellushallintaan ja jatkuvaan uudistamiseen.
Miten SAP-kumppaneiden väliset vastuut kannattaa jakaa?
SAP-transformaatio voidaan toteuttaa erilaisilla kumppanimalleilla. Neomore voi johtaa koko toteutusta pääjärjestelmäintegraattorina tai ottaa vastuun valituista kriittisistä työvirroista monikumppaniohjelmassa. Sopiva malli riippuu ohjelman laajuudesta, monimutkaisuudesta ja erikoisosaamisen tarpeesta.
Monikumppanimalli voi olla erityisen arvokas, kun:
- pääjärjestelmäintegraattorilla on laaja ohjelmavastuu, mutta rajallisempi syväosaaminen tietyssä prosessissa
- kriittiset päätökset edellyttävät riippumatonta haastamista tai toista asiantuntijanäkemystä
- asiakas haluaa suoran yhteyden työn toteuttaviin asiantuntijoihin
- työvirta tarvitsee vahvempaa liiketoimintaprosessin omistajuutta
- Clean Coreen, integraatioihin, dataan, tietoturvaan tai tekoälyyn liittyvät päätökset ulottuvat useille ohjelman osa-alueille
- asiakas haluaa varmistaa jatkuvuuden suunnittelusta toteutukseen ja tukeen
- erikoisosaamista vaativa alue on vaarassa jäädä laajemmassa ohjelmassa toissijaiseksi
- transformaatiossa tarvitaan paikallista SAP-osaamista pohjoismaisiin liiketoiminta- ja viranomaisvaatimuksiin.
Tarkoituksena ei ole lisätä ohjelmaan uutta kerrosta neuvonantamiseen. Erikoiskumppanilla tulee olla selkeästi määritelty vastuu ja tarvittavat valtuudet toteuttaa sovittu kokonaisuus. Neomoren asiantuntijat voivat ottaa vastuun esimerkiksi talouden, valmistuksen, toimitusketjun, kunnossapidon tai projektiliiketoiminnan prosessialueesta. Työvirta voi vaihtoehtoisesti kattaa poikkitoiminnallisen kyvykkyyden, kuten SAP BTP:n, integraatiot, Clean Core -hallintamallin, datan, tekoälyn, tietoturvan, käyttäjäkokemuksen tai sovellushallinnan. Selkeä omistajuus on välttämätöntä.
Ohjelmassa tulee dokumentoida:
- kunkin kumppanin vastuulla oleva laajuus
- päätöksenteko-oikeudet
- työvirtojen väliset riippuvuudet
- arkkitehtuurivastuut
- tuotokset ja hyväksymiskriteerit
- eskalointipolut
- siirto- ja tukivastuut
- liiketoiminta-arvon mittaaminen.
Kun nämä perusteet on määritelty huolellisesti, useat kumppanit voivat toimia yhtenäisenä ohjelmana ilman päällekkäistä työtä tai sitä, että kriittiset päätökset jäävät organisaatioiden väliin.
Mitä SAP S/4HANA -erikoiskumppanilta kannattaa edellyttää?
1. Liiketoimintaprosessien ja teknologian osaamista samassa toimitusmallissa
Yksi ensimmäisistä kysymyksistä on, pystyykö kumppani yhdistämään liiketoimintaprosessin tekniseen ratkaisuun. Prosessikonsultti voi ymmärtää, miten organisaatio haluaa toimia, mutta jättää huomioimatta vaikutukset arkkitehtuuriin, dataan, integraatioihin tai tietoturvaan. Tekninen konsultti voi puolestaan pystyä rakentamaan ratkaisun haastamatta sitä, tukeeko suunnitelma todella tavoiteltua liiketoimintahyötyä. Vahva kumppani pystyy huomioimaan molemmat näkökulmat. Neomore yhdistää toimitusketjun, valmistuksen, talouden, taloudenohjauksen ja projektiliiketoiminnan SAP-prosessiosaamisen SAP BTP-, integraatio-, data-, analytiikka-, tekoäly-, tietoturva-, identiteetinhallinta-, sovelluskehitys- ja käyttäjäkokemusosaamiseen. Tämä on tärkeää, koska transformaation kriittiset päätökset rajoittuvat hyvin harvoin vain yhteen SAP-moduuliin.
Esimerkiksi uusi kunnossapitoprosessi voi edellyttää:
- SAP Plant Maintenance- tai Enterprise Asset Management -ratkaisun suunnittelua
- mobiilitoiminnallisuuksia huoltohenkilöstölle
- integraatioita laitteisiin tai operatiivisiin järjestelmiin
- perustietojen muutoksia
- roolien ja käyttöoikeuksien päivittämistä
- kunnossapidon analytiikkaa
- tekoälyavusteista tiedonhakua tai suunnittelua
- tuotantokäytön jälkeistä tukimallia.
Kun yksi vastuullinen tiimi ymmärtää kokonaisratkaisun, asiakkaan tarvitsee käyttää vähemmän aikaa erillisten asiantuntijoiden koordinointiin ja toiminnallisten sekä teknisten työvirtojen välisten viestintäkatkosten ratkaisemiseen.
2. Suora yhteys senioritason asiantuntijoihin
Asiakkaan kannattaa selvittää, ketkä työn todella toteuttavat, ei ainoastaan sitä, ketkä osallistuvat myyntiprosessiin.
Mahdollisilta kumppaneilta kannattaa kysyä:
- Kuka johtaa työvirtaa?
- Kuka tekee arkkitehtuuripäätökset?
- Kuinka suora yhteys asiakkaalla on senioritason asiantuntijoihin?
- Pysyvätkö ehdotetut asiantuntijat mukana toteutuksen aikana?
- Kuinka monta organisaatiokerrosta asiakkaan ja työn toteuttajien välissä on?
- Mitä tiimille tapahtuu käyttöönoton jälkeen?
Neomoren toimitusmallissa korostuu asiakkaan ja kokeneiden SAP-asiantuntijoiden suora yhteistyö. Prosessista ja arkkitehtuurista vastaavat asiantuntijat pysyvät lähellä käytännön tekemistä sen sijaan, että toimisivat useiden ohjelmajohtamisen kerrosten takana. Tämä lyhentää ja yksinkertaistaa viestintäketjuja sekä tekee vastuista näkyvämpiä koko prosessin ajan. Kun tärkeä päätös on tehtävä, asiakas voi keskustella suoraan sellaisten asiantuntijoiden kanssa, jotka ymmärtävät sekä päätöksen liiketoimintakontekstin että sen tekniset seuraukset.
3. Todellista vastuuta työvirran lopputuloksesta
Erikoisosaaminen tuottaa eniten arvoa silloin, kun siihen yhdistyy selkeä omistajuus. Erikoiskumppanin ei tulisi ainoastaan tarjota yksittäisiä konsultteja, jotka suorittavat toisen toimitusorganisaation jakamia tehtäviä. Kumppanin tulee pystyä ottamaan vastuu selkeästi määritellystä lopputuloksesta.
Vastuu voi sisältää:
- Fit-to-Standard-prosessin johtamisen
- tavoiteratkaisun suunnittelemisen
- arkkitehtuuripäätösten dokumentoimisen
- ratkaisun konfiguroinnin ja toteutuksen
- tarvittavien integraatioiden koordinoinnin
- data- ja tietoturvavaatimusten huomioimisen
- testauksen suunnittelun ja toteutuksen
- käyttöönoton ja tuotantoon siirtymisen tukemisen
- osaamisen siirtämisen
- vastuun jatkamisen sovellushallintaan ja jatkuvaan kehittämiseen.
Tämä on keskeinen osa Neomoren roolia vaativassa transformaatiossa, jossa pääjärjestelmäintegraattori on jo valittuna. Neomore voi ottaa valitut prosessit ja kyvykkyydet vastuulleen suunnittelusta toteutukseen ja jatkuviin palveluihin asti. Ero on olennainen. Asiantuntijaosaamisen tarjoaminen auttaa ohjelmaa suorittamaan yksittäisiä tehtäviä. Työvirran omistaminen tarkoittaa vastuuta siitä, että koko vastuualue toimii.
Mitkä SAP-työvirrat voivat hyötyä erikoiskumppanin omistajuudesta?
Oli meillä sitten johtovastuu koko transformaatiosta tai omistus valituist alueista toisen integraattorin rinnalla, jokainen kriittinen työvirta tarvitsee selkeän päästä päähän -vastuun. Sopiva omistajuusmalli riippuu organisaation liiketoimintamallista, SAP-ympäristöstä ja transformaation prioriteeteista.
Toimitusketju ja valmistus
Toimitusketjun ja valmistuksen transformaatiot yhdistävät suunnittelun, hankinnan, tuotannon, myynnin, toimitukset, varastoinnin, laadunhallinnan ja omaisuudenhallinnan prosessit.
Neomoren osaamiseen kuuluvat esimerkiksi:
- Procure-to-Pay- ja Source-to-Pay-prosessit
- hankinta ja varastonhallinta
- tuotannonsuunnittelu ja aikataulutus
- kappale- ja prosessivalmistus
- kysynnänhallinta ja materiaalitarvelaskenta
- myynti ja tilaustoimitusprosessi
- SAP Warehouse Management ja Extended Warehouse Management
- laadunhallinta
- variantti- ja tuotekonfiguraatio
- kunnossapito ja Enterprise Asset Management
- SAP-palveluprosessit.
Tavoitteena ei ole optimoida yksittäisiä moduuleja erillään toisistaan. Tarkoituksena on luoda alusta loppuun toimiva toimintamalli, jossa tieto ja vastuut liikkuvat johdonmukaisesti ja sujuvasti eri liiketoimintatoimintojen välillä ilman, että olennaista tietoa katoaa.
Talous ja taloudenohjaus
Talous on usein yksi S/4HANA-transformaation liiketoimintakriittisimmistä alueista. Suunnitteluratkaisut vaikuttavat raportointiin, kontrolleihin, kustannuslaskentaan, suunnitteluun, verotukseen, kassanhallintaan ja lakisääteisiin velvoitteisiin.
Neomoren talouden ja taloudenohjauksen osaaminen kattaa:
- pääkirjanpidon sekä osto- ja myyntireskontran
- käyttöomaisuuskirjanpidon
- sisäisen laskennan ja tuotekustannuslaskennan
- tilikirjat ja tilikartat
- rinnakkaisen kirjanpidon
- suunnittelun ja ennustamisen
- kannattavuusanalyysin
- kassan- ja likviditeetinhallinnan
- pankki- ja maksuaineistot
- verkkolaskutuksen ja lakisääteisen raportoinnin
- talouden analytiikan, automaation ja tekoälyn.
Talouden erikoistyövirran tulee yhdistää toiminnalliset prosessipäätökset dataan, raportointiin, tietoturvaan ja laajempaan S/4HANA-arkkitehtuuriin. Samalla on tunnistettava, missä sulautettu analytiikka ja automaatio voivat korvata manuaalista raportointia ja täsmäytystyötä.
Projekti- ja asiantuntijapalvelut
Projektivetoisissa organisaatioissa, mukaan lukien Engineer-to-Order- eli ETO-prosesseja hyödyntävät yritykset, projektin toteutusta ja taloudellista ohjausta ei voida käsitellä toisistaan erillisinä prosesseina.
Erikoiskumppani voi auttaa luomaan yhtenäisen mallin, joka kattaa:
- projektirakenteet
- suunnittelun ja budjettiohjauksen
- projektikustannukset ja sitoumukset
- resurssisuunnittelun
- työajan ja kulujen kirjaamisen
- laskutuksen
- tuloutuksen
- käyttöasteen raportoinnin
- projektien kannattavuuden
- kate- ja poikkeama-analyysit.
Tavoitteena on tehdä suorituskyky näkyväksi silloin, kun projektin etenemiseen voidaan vielä vaikuttaa, eikä vasta eri näkymien täsmäyttämisen yhteydessä työn ollessa jo valmis.
Poikkitoiminnalliset teknologiatyövirrat
Erikoiskumppanin omistajuus voi olla arvokasta myös useita liiketoimintaprosesseja yhdistävissä kokonaisuuksissa:
- SAP BTP ja alustan hallintamalli
- integraatiot ja rajapinnat
- data ja analytiikka
- tekoäly ja automaatio
- tietoturva ja identiteetinhallinta
- SAP Fiori ja käyttäjäkokemus
- mukautetut sovellukset
- Clean Core -hallintamalli
- sovellushallinta ja jatkuva uudistaminen.
Nämä alueet voivat helposti jäädä ohjelman eri työvirtojen väliin, koska ne vaikuttavat useisiin prosesseihin, mutta eivät kuulu kokonaisuudessaan yhdellekään niistä. Selkeän omistajuuden määrittäminen jo varhain auttaa ehkäisemään epäjohdonmukaisia päätöksiä ja projektin loppuvaiheessa esiin tulevia ikäviä yllätyksiä.
Clean Core on vietävä käytännön päätöksentekoon
Useimmat SAP-kumppanit puhuvat nykyisin Clean Coresta. Olennainen kysymys on, mitä Clean Core tarkoittaa kumppanin käytännön toimitusmallissa.
Käytännönläheisen Clean Core -mallin tulee auttaa ohjelmaa ratkaisemaan seuraavat kysymykset:
- Voidaanko vaatimus toteuttaa SAP-standardilla?
- Voidaanko prosessia mukauttaa siten, että standardia voidaan käyttää?
- Voidaanko vaatimus ratkaista konfiguroinnilla?
- Onko laajennus aidosti tarpeellinen?
- Missä laajennus tulisi toteuttaa?
- Mitä standardirajapintoja tulisi käyttää?
- Kuka omistaa laajennuksen ja vastaa sen ylläpidosta?
- Miten päätös vaikuttaa tuleviin päivityksiin?
- Miten poikkeamat dokumentoidaan ja arvioidaan uudelleen?
Neomore soveltaa Clean Core -ajattelua arkkitehtuurissa, prosessisuunnittelussa, integraatioissa ja mukautetussa kehityksessä. Tarkoituksena ei ole estää kaikkia laajennuksia. Tavoitteena on varmistaa, että laajennukset ovat perusteltuja, ylläpidettäviä ja toteutettu mahdollisimman vähän ERP-ydintä muuttavalla tavalla. SAP BTP voi tukea rinnakkaisia laajennuksia, integraatioita, sovelluksia, työnkulkuja, datapalveluita ja tekoälykyvykkyyksiä. Pelkkä SAP BTP:n käyttäminen ei kuitenkaan automaattisesti tee arkkitehtuurista puhdasta tai kestävää.
Alusta tarvitsee edelleen:
- selkeän omistajuuden
- arkkitehtuuri- ja neuvonantoperiaatteet
- tili- ja ympäristörakenteet
- tietoturvakäytännöt
- nimeämiskäytännöt
- kehitys- ja siirtokäytännöt
- kustannusten hallinnan
- hyväksytyt integraatiomallit
- sovellusten elinkaaren hallinnan.
Kumppanilla tulee siksi olla sekä tekninen toteutuskyky, että oikeanlainen hallintamalli, jolla voidaan ehkäistä uuden hallitsemattoman monimutkaisuuden syntymistä.
Fit-to-Standard edellyttää liiketoiminnan omistajuutta
Fit-to-Standard on toinen periaate, joka voi kuulostaa yksinkertaiselta mutta muuttua käytännössä haastavaksi. Tiimi voi tunnistaa eron SAP-standardin ja olemassa olevan liiketoimintaprosessin välillä.
Tämän jälkeen ohjelmassa on päätettävä, tulisiko:
- ottaa SAP-standardi käyttöön
- määritellä prosessi uudelleen
- hyväksyä väliaikainen rajoite
- laajentaa ratkaisua
- integroida toinen sovellus
- säilyttää nykyinen kyvykkyys
- rakentaa uusi ratkaisu.
Kyseessä ovat liiketoiminta- ja arkkitehtuuripäätökset, eivät ainoastaan konfiguraatiota koskevat päätökset. Vahva SAP-kumppani auttaa organisaatiota arvioimaan kunkin poikkeaman arvon, kustannukset, riskit ja pitkän aikavälin seuraukset. Kumppanin tulee myös tehdä päätöksenteosta täysin läpinäkyvää, jotta ohjelmassa ei palata jatkuvasti samaan keskusteluun. Fit-to-Standardin tarkoituksena ei ole pakottaa organisaation jokaista osaa täysin samanlaiseen toimintamalliin. Tavoitteena on standardoida siellä, missä erottautuminen tuottaa vain vähän arvoa, ja säilyttää joustavuus siellä, missä se aidosti tukee liiketoimintaprosesseja ja arvonluontia.
Ota tekoäly mukaan transformaatioon alusta lähtien
Yksi tärkeimmistä kumppanin valintaan liittyvistä kysymyksistä on, pystyykö kumppani huomioimaan tekoälyn koko transformaation ajan. Tekoälyä ei tule käsitellä erillisenä hankkeena, joka käynnistyy vasta S/4HANA-käyttöönoton jälkeen. Siinä vaiheessa monet prosesseja, dataa, integraatioita, tietoturvaa ja arkkitehtuuria koskevat tärkeät päätökset on jo tehty. Neomoren lähestymistapa huomioi tekoälyn kolmessa toisiinsa liittyvässä kokonaisuudessa.
1. Arvon luominen nykyisessä ympäristössä
Organisaatioiden ei välttämättä tarvitse odottaa S/4HANA-käyttöönottoa aloittaakseen arvokkaiden tekoäly- ja automaatiomahdollisuuksien tunnistamisen. Nykyisiä prosesseja voidaan arvioida sen perusteella, missä manuaalinen työ, jäsentymätön tieto, toistuva päätöksenteko tai prosessipoikkeamat aiheuttavat vältettävissä olevaa lisätyötä. Sopivia käyttötapauksia voidaan arvioida suhteessa mitattaviin prosessitason tuloksiin.
2. Tekoälyn hyödyntäminen transformaation aikana
Tekoäly voi myös tukea itse transformaatio-ohjelman toteutusta.
Mahdollisia käyttökohteita ovat:
- dokumentoinnin tukeminen
- testitapausten valmistelu
- vaatimusten analysointi
- päätösten ja riskien tiivistäminen
- muutosjohtamisen sisällöt
- ohjelmaraportointi
- tiedonhaku.
Nämä käyttötavat edellyttävät hallintamallia ja ihmisen valvontaa, mutta ne voivat auttaa tiimejä hallitsemaan laajassa ohjelmassa syntyvää tietomäärää.
3. Tulevan S/4HANA-ympäristön valmisteleminen
Tavoitearkkitehtuuri tulee suunnitella siten, että arvokkaita tekoälykyvykkyyksiä voidaan ottaa käyttöön ilman tarpeetonta vaivaa ja uudelleen tehtävää turhaa työtä.
Tämä tarkoittaa esimerkiksi seuraavien asioiden huomioimista:
- soveltuvat SAPin vakiomuotoiset tekoälykyvykkyydet
- asiakaskohtaiset käyttötapaukset
- datan saatavuus ja laatu
- integraatiotarpeet
- identiteetti- ja käyttöoikeusmallit
- ihmisen hyväksyntää edellyttävät vaiheet
- seuranta ja hallintamalli
- SAP BTP, Microsoft Azure tai muu soveltuva tekoälyalusta.
Neomoren syvällinen osaaminen kattaa tekoälyä hyödyntävät prosessit, agentit, automaation, SAP BTP:n, datan, integraatiot ja liiketoimintaprosessien suunnittelun. Näin tekoälymahdollisuuksia voidaan arvioida osana toimintaprosessia erillisten teknologiakokeilujen sijaan. Oikea kysymys ei ole ainoastaan: ”Missä voimme käyttää tekoälyä?
Parempia kysymyksiä ovat:
- Mitä tehtävää pyrimme parantamaan?
- Minkä liiketoimintatuloksen pitäisi muuttua?
- Onko tekoäly todella oikea ratkaisu?
- Olisiko SAP-standarditoiminnallisuus, sääntöpohjainen ratkaisu tai perinteinen automaatio luotettavampi vaihtoehto?
- Mitä dataa ja integraatioita tarvitaan?
- Missä ihmisen tekemä tarkistus on välttämätön?
- Kuka omistaa ratkaisun käyttöönoton jälkeen?
Monessa tapauksessa paras ratkaisu yhdistää SAP-standarditoiminnallisuuden, deterministisen automaation ja tekoälyn. Aidosti osaavan kumppanin tulee suositella tätä yhdistelmää sen sijaan, että tekoälyä pakotetaan väkisin jokaiseen prosessiin.
Tietoturvaa ja käyttäjäkokemusta ei voi jättää loppuvaiheeseen
Tietoturvaa ja käyttäjäkokemusta käsitellään joskus toteutuksen loppupään tehtävinä. Todellisuudessa molemmat tulee huomioida ja suunnitella yhdessä prosessin kanssa alusta alkaen.
Käyttöoikeusmalli vaikuttaa:
- prosessisuunnitteluun
- hyväksymisvastuisiin
- tehtävien eriyttämiseen
- testaukseen
- koulutukseen
- auditointivalmiuteen
- käyttäjien tuottavuuteen
- käyttöönottovalmiuteen.
Neomoren syvällinen tietoturvaosaaminen kattaa S/4HANA-roolit, tehtävien eriyttämisen analyysit, SAP BTP -tietoturvan, SAP:n identiteettipalvelut, Microsoft Entra ID -integraatiot, kertakirjautumisen ja identiteettien hallinnan. Käyttäjäkokemuksella on yhtä laaja vaikutus. Prosessi voi olla teknisesti oikein suunniteltu, mutta aiheuttaa silti tarpeetonta lisätyötä, jos käyttäjät eivät löydä oikeaa sovellusta, ymmärrä työnkulkua tai pysty suorittamaan tehtäviään tehokkaasti. Kumppanin tulee siksi huomioida SAP Fiori, roolipohjainen navigaatio, mukautetut sovellukset, hakutoiminnot, tehtävienhallinta ja mobiilit käyttötapaukset jo prosessien suunnitteluvaiheessa, ei vasta silloin, kun ydinratkaisu on saatu valmiiksi.
Jatkuvuus toteutuksesta tukeen ja kehittämiseen
Yksi SAP-ohjelmien merkittävistä riskeistä liittyy vastuun siirtymiseen toteutusorganisaatiolta tukiorganisaatiolle. Toteutustiimi tekee satoja prosesseihin, arkkitehtuuriin, dataan, integraatioihin ja laajennuksiin liittyviä päätöksiä. Käyttöönoton jälkeen eri tiimin saatetaan odottaa tukevan ratkaisua pelkän dokumentaation ja lyhyen siirtymäjakson perusteella. Tällöin olennaista kontekstia menetetään väistämättäkin. Ongelmanratkaisu voi kestää pidempään, koska tukitiimillä ei ole tietoa, miksi joku tietty päätös on tehty. Kehitystarpeita saatetaan myös käsitellä yksittäisinä tukipyyntöinä sen sijaan, että niitä tarkasteltaisiin suhteessa alkuperäiseen arkkitehtuuriin ja liiketoimintatavoitteisiin. Neomoren toimintamalli yhdistää arkkitehtuurin, neuvonannon, toteutuksen, sovellushallinnan ja jatkuvat palvelut. Suunnitteluratkaisujen taustat tuntevat asiantuntijat voivat jatkaa työskentelyä ratkaisun parissa myös käyttöönoton jälkeen.
Tämä jatkuvuus tukee:
- nopeampaa ongelmanratkaisua
- paremmin perusteltuja kehityspäätöksiä
- yhdenmukaisempaa arkkitehtuuria
- jatkuvaa Clean Core -hallintaa
- uusien SAP-kyvykkyyksien käyttöönottoa
- tekoälyn ja automaation jatkuvaa kehittämistä
- liiketoiminta-arvon merkityksellisempää seurantaa.
Transformaation ei tule päättyä järjestelmän käyttöönottoon. Käyttöönotto luo perustan prosessien jatkuvalle kehittämiselle ja parantamiselle.
Kysymykset, jotka mahdolliselle SAP S/4HANA -kumppanille kannattaa esittää
Kumppaneita arvioitaessa kannattaa esittää kysymyksiä, jotka paljastavat, miten työ todellisuudessa toteutetaan:
- Mistä liiketoimintaprosesseista voitte ottaa päästä päähän -vastuun?
- Miten yhdistätte prosessisuunnittelun arkkitehtuuriin, integraatioihin, dataan ja tietoturvaan?
- Ketkä työn toteuttavat, ja onko meillä suora yhteys näihin asiantuntijoihin?
- Miten teette Fit-to-Standard-päätöksiä?
- Miten arvioitte, milloin laajennus on perusteltu?
- Mitä Clean Core -hallintamalli tarkoittaa toimitusmallissanne?
- Voitteko toimia pääjärjestelmäintegraattorimme rinnalla selkeästi määritellyllä vastuulla?
- Miten tunnistatte ja priorisoitte hyödyllisiä tekoälymahdollisuuksia transformaation aikana?
- Miten suunnittelette tietoturvan ja käyttöoikeudet yhdessä liiketoimintaprosessin kanssa?
- Miten toteutuksen aikana syntynyt osaaminen säilyy tuessa ja jatkuvassa kehittämisessä?
- Miten mittaatte liiketoiminta-arvoa pelkän teknisen valmistumisen sijaan?
- Vaikuttavatko lisenssien jälleenmyynti tai toimittajakohtaiset tavoitteet suosituksiinne?
Vastausten näihin kysymyksiin tulee olla konkreettisia. Mahdollisia kumppaneita kannattaa pyytää kuvaamaan päätöksentekokäytäntönsä, omistajuusmallinsa ja toimitusvastuunsa sen sijaan, että arviointi perustuisi ainoastaan sertifikaatteihin, menetelmiin tai yleisiin kyvykkyyskuvauksiin.
Oikean kumppanimallin valitseminen vaativaan SAP-transformaatioon
Mikään yksittäinen toimitusmalli ei sovi kaikkiin SAP S/4HANA -transformaatioihin. Joillekin organisaatioille paras ratkaisu on nimetä yksi yritys pääjärjestelmäintegraattoriksi. Toiset tarvitsevat monikumppanimallin, jossa yksi integraattori koordinoi laajempaa ohjelmaa ja toinen kumppani omistaa valitut kriittiset työvirrat.
Tehokas toimintamalli voi yhdistää:
- pääjärjestelmäintegraattorin, joka voi olla Neomore tai toinen toimituskumppani ja joka vastaa koko ohjelman koordinoinnista sekä laajemmasta toteutuskokonaisuudesta
- asiakkaan omat liiketoiminta-, IT- ja arkkitehtuuritiimit
- Neomoren joko pääjärjestelmäintegraattorina tai valittujen kriittisten prosessien ja poikkitoiminnallisten kyvykkyyksien vastuullisena omistajana.
Tarkoituksena ei ole lisätä toimittajien määrää. Tarkoituksena on antaa selkeä vastuu oikeille asiantuntijoille.
Neomore voi toimia pääjärjestelmäintegraattorina tai toisen integraattorin rinnalla ja ottaa suoran vastuun esimerkiksi seuraavista alueista:
- toimitusketju ja valmistus
- talous ja taloudenohjaus
- projekti- ja asiantuntijapalvelut
- yritysarkkitehtuuri ja neuvonanto
- Clean Core ja SAP BTP
- integraatiot
- data ja analytiikka
- tekoäly ja automaatio
- tietoturva ja identiteetinhallinta
- mukautetut sovellukset ja käyttäjäkokemus
- sovellushallinta ja jatkuva uudistaminen.
Lopputuloksena on transformaatiomalli, jossa asiakas saa koko ohjelman edellyttämän mittakaavan sekä syvällistä erikoisosaamista niihin kokonaisuuksiin, joissa heikkojen päätösten seuraukset ovat suurimmat.
Yhteenveto: Anna kriittiset SAP-prosessit kumppanille, joka osaa ottaa niistä vastuun
SAP S/4HANA -kumppanin valinnan ei tarvitse tarkoittaa yhden toimittajan valitsemista transformaation jokaiseen osa-alueeseen. Laajat ohjelmat hyötyvät mittakaavasta, mutta kriittiset prosessit vaativat lisäksi erityistä huomiota, suoraa vastuuta ja jatkuvuutta.
Neomoren rooli on selkeä:
Oli meillä sitten johtovastuu koko transformaatiosta tai vastuunottaminen valituista työvirroista, vastaamme prosesseista, joissa asiakkaalla ei ole varaa epäonnistua.
Neomore yhdistää liiketoimintaprosessien ja teknologian osaamisen samaan toimitusmalliin. Senioritason asiantuntijamme työskentelevät suoraan asiakkaan kanssa. Clean Core- ja Fit-to-Standard-päätökset muutetaan käytännön arkkitehtuuri- ja toteutusratkaisuiksi. Neomore voi ottaa selkeästi määritellyt työvirrat vastuulleen suunnittelusta ja toteutuksesta käyttöönottoon ja jatkuvaan kehittämiseen asti. Tekoäly huomioidaan koko transformaatiomatkan ajan nykyisten prosessien kehittämisestä ja ohjelman toteutuksen tukemisesta aina tulevan SAP S/4HANA -arkkitehtuurin valmistelemiseen. Neomore voi johtaa transformaatiota pääjärjestelmäintegraattorina tai toimia toisen integraattorin rinnalla ja ottaa selkeän vastuun valituista prosesseista ja kyvykkyyksistä. Molemmissa rooleissa tarjoamme syvällistä osaamista, tehokasta päätöksentekoa ja pitkän aikavälin jatkuvuutta, joita kestävän arvon tuottaminen edellyttää.
Usein kysytyt kysymykset
Voiko Neomore työskennellä nykyisen SAP-järjestelmäintegraattorimme rinnalla?
Kyllä. Neomore voi johtaa transformaatiota pääjärjestelmäintegraattorina tai työskennellä nykyisen integraattorinne rinnalla ja ottaa vastuun valituista liiketoimintaprosessien tai teknologian työvirroista. Monikumppanimallissa laajuus, päätöksenteko-oikeudet, riippuvuudet ja vastuut tulee dokumentoida selkeästi osana ohjelman hallintamallia.
Miksi suuren järjestelmäintegraattorin rinnalle kannattaa valita SAP-erikoiskumppani?
Erikoiskumppani pystyy tarjoamaan syvällisempää osaamista, suoran yhteyden senioritason konsultteihin ja selkeämmän vastuun kriittisillä alueilla. Tarkoituksena ei ole tehdä samaa työtä pääjärjestelmäintegraattorin kanssa, vaan antaa valitut työvirrat sellaisen kumppanin vastuulle, jolla on parhaat valmiudet niiden täyteen omistamiseen.
Mitkä SAP S/4HANA -työvirrat Neomore voi ottaa vastuulleen?
Neomoren syvällinen osaaminen kattaa toimitusketjun ja valmistuksen, talouden ja taloudenohjauksen, projekti- ja asiantuntijapalvelut, yritysarkkitehtuurin, SAP BTP:n, integraatiot, datan ja analytiikan, tekoälyn ja automaation, tietoturvan, identiteetinhallinnan, mukautetut sovellukset, SAP Fiorin, käyttäjäkokemuksen ja sovellushallinnan.
Miten vastuut kannattaa jakaa SAP-kumppaneiden välillä?
Jokaisella kumppanilla tulee olla dokumentoitu vastuualue, päätöksenteko-oikeudet, tuotokset, riippuvuudet, hyväksymiskriteerit ja tukivastuut. Jokaisella lopputuloksella tulee olla yksi selkeästi vastuullinen kumppani, vaikka työn toteuttamiseen osallistuisi useita tiimejä.
Mitä Clean Core tarkoittaa SAP-transformaatiossa?
Clean Core tarkoittaa SAP-standardin käyttämistä silloin, kun se vastaa vaatimuksia, sekä poikkeamien hallintaa selkeiden arkkitehtuuriperiaatteiden avulla. Se ei estä kaikkea mukautettua kehitystä. Jokaisella laajennuksella tulee olla perusteltu liiketoimintatarkoitus, soveltuva tekninen toteutustapa ja selkeästi nimetty omistaja.
Takaako SAP BTP:n käyttäminen automaattisesti Clean Coren?
Ei takaa. SAP BTP mahdollistaa rinnakkaiset laajennukset, mutta alusta tarvitsee silti hallintamallin, tietoturvan, elinkaaren hallinnan ja hyväksytyt arkkitehtuurimallit. Jokaista laajennusta tulee arvioida suhteessa SAP-standardiin, sen tuottamaan liiketoiminta-arvoon ja pitkän aikavälin ylläpitovaikutuksiin.
Milloin tekoäly kannattaa ottaa mukaan S/4HANA-transformaatioon?
Tekoäly tulee huomioida transformaation alusta lähtien. Organisaatiot voivat kehittää valittuja prosesseja nykyisessä ympäristössään, käyttää tekoälyä transformaatioon liittyvien tehtävien tukena ja valmistaa tavoiteltua S/4HANA-arkkitehtuuria tulevia tekoälykyvykkyyksiä varten. Lähtökohtana tulee olla todellinen, mitattava liiketoiminta-arvo, ei tekoälyn käyttäminen itseisarvona.
Miten Neomore tukee tekoälyn hyödyntämistä SAP-transformaatiossa?
Neomore auttaa tunnistamaan tekoälyn käyttötapauksia, arvioimaan niiden arvoa ja toteutuskelpoisuutta, yhdistämään käyttötapaukset tarvittaviin prosesseihin ja dataan sekä suunnittelemaan tarvittavan arkkitehtuurin. Ratkaisussa huomioidaan myös luotettava hallintamalli ja ihmisen suorittama valvonta. Tekoälyä voidaan yhdistää SAP-standarditoiminnallisuuteen ja perinteiseen automaatioon silloin, kun yhdistelmä tuottaa luotettavamman ratkaisun.
Miksi jatkuvuus käyttöönoton jälkeen on tärkeää?
Suunnitteluratkaisuihin liittyy kontekstia, jota on vaikea siirtää kokonaisuudessaan pelkän dokumentaation avulla. Kun toteutuksen asiantuntijat pysyvät mukana tuessa ja jatkuvassa kehittämisessä, ongelmia voidaan ratkaista nopeammin, arkkitehtuuri säilyttää paremmin yhdenmukaisuutensa ja kehityspäätökset perustuvat kattavampaan kokonaisymmärrykseen.
Miten meille sopivan kumppanimallin arviointi kannattaa aloittaa?
Arviointi kannattaa aloittaa tunnistamalla prosessit ja kyvykkyydet, joilla on suurin liiketoimintavaikutus tai joihin liittyvät merkittävimmät riskit ja arkkitehtoninen monimutkaisuus. Tämän jälkeen voidaan määrittää, mitkä kokonaisuudet voidaan pitää pääjärjestelmäintegraattorin vastuulla ja mitkä hyötyisivät erikoiskumppanin suorasta omistajuudesta. Lopputuloksena tulee olla tavoitteisiin ja vastuisiin perustuva selkeä toimintamalli, ei pelkkä luettelo tarvittavista resursseista.
Tutustu tarkemmin, miten Neomoren osaaminen tuottaa käytännön tuloksia
Oikean SAP-kumppanin tulee pystyä osoittamaan, miten sen osaaminen muuttuu mitattavaksi liiketoimintahyödyksi ja käytännön tuloksiksi. Tutustu asiakastarinoihimme ja referensseihimme nähdäksesi, miten Neomore on auttanut yrityksiä kehittämään liiketoimintakriittisiä SAP-prosessejaan, modernisoimaan sovelluksia ja integraatioita, tukemaan SAP-transformaatioita sekä rakentamaan Clean Core -periaatteiden mukaisia ratkaisuja.
Tunnista SAP-työvirrat, joissa virheisiin ei ole varaa
Neomore voi johtaa laajempaa transformaatio-ohjelmaa pääjärjestelmäintegraattorina tai toimia nykyisen järjestelmäintegraattorin rinnalla. Molemmissa rooleissa Neomore ottaa selkeän vastuun niistä prosesseista ja kyvykkyyksistä, joissa syvällinen erikoisosaaminen, senioritason huomio ja pitkän aikavälin jatkuvuus tuottavat eniten arvoa.
Jätä yhteydenottopyyntö ja aloitetaan keskustelu siitä, mitkä SAP-työvirrat hyötyisivät erikoiskumppanin suorasta omistajuudesta ja miten tekoäly voidaan huomioida koko transformaatioprosessin ajan.
.png?width=1024&height=1024&name=Frame%2014%20(2).png)
